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			少子高齢化、そしてバブル期並みの求人難の様相を呈している昨今において、「人を育てること」に人事課題をシフトする施設が増えてきている。これまでおざなりだった人材育成に対して、改めて「企業は人なり」という原理原則、そして「教育格差が人材格差、企業格差を生む」という認識を強く持つようになってきたからと思われる。そこで今回は、４つのステップで人材育成に注力する施設をご紹介しよう。

	まずは人事考課制度。成長していく過程において自身への理解を深めることは大切なことであり、自分のことがどれだけ把握できているのか改めて見つめ直すことができる。また評価者個人の価値観や他人と比較した評価ではなく、あらかじめ決められた基準と比較し、公平に評価することで、個人能力を的確に把握し組織一体の効果的な育成を実現する入口として大きな役割を担う。

			２つめはヒアリング。人事考課をもとに現在の課題と今後の目標を明確にし、成長への方向づけを決める作業である。考課の結果を伝えて終わるような単なるコミュニケーションの場ではなく、施設の理念やビジョンを再確認し、一員としてどの様に育って欲しいかを具体的に伝えることで、本人のスキルアップ・キャリア開発へと繋げていくことができる最良の場でもあるのだ。

	３つめは研修。ライフサポート協会では、年間研修計画を立案し、それに基いて内部研修や外部研修を行っている。職員個々のステップアップに応じて実施するため、介護技術・制度問題・メンタル面・感染対策・ユニットケア研修・リスクマネージメント・リーダー育成など、新人から中間管理職に至る豊富な内容で、個々人の課題克服をサポートしている。

			そして最後が見直し・改善。課題を克服できているのか、自身の成長過程を随時確認できるよう、職員1人ひとりに研修ファイルが用意されており、日々の業務も含め、これまで積み重ねてきたものを記録・蓄積している。その成長記録を踏まえ、新たな課題を明確にし、次の目標設定へと繋げている。

	全職員の投票で年間優秀職員を決める表彰制度など、職員が楽しめるイベントも多く実施している。写真（上）は、優秀賞を受賞した吉川さん。
	１つひとつのステップを個別に捉えるのではなく、人材育成における１つの仕組みとして捉えることで、ステップアップの各フェーズ（段階）で「なぜ、それを行うのか」という意味を各自理解し、目的意識を持って取り組むようになったそうだ。

			長く働ける職場とは、１人ひとりが安心して力を発揮でき、自分が職場に求められているという意識が保てる場に他ならない。それらを踏まえた上で、育成や研修体制が整っており、自分の成長をサポートしてくれる職場と言うのは、労働者としても安心できる心強い職場ではないだろうか。
			社会福祉法人　ライフサポート協会大阪府大阪市住吉区帝塚山東５－１０－１５

ご利用者さんと一緒に楽しむ

介護業界に転職を決意したきっかけは、もともと販売の
仕事をする前から介護に興味を持っていたということも
ありますが、友人の存在が１番大きいですね。
楽しそうに介護の話をしている友人を見て、徐々に介護
の魅力に惹かれている自分がいました。

　入社当時は、理想と現実のギャップに正直戸惑うことも
あり、ご利用者さんと接することに恐怖心を抱くこともあ
りましたが、それは知識と経験がなかっただけで、経験
を積むにつれて色々なところが見えるようになりました。

　ご利用者さんと話をしている時間は心が和み、素直に
楽しいと思える。
やっぱり、「仕事は楽しまなくちゃ！」「自分のやりたい
ことがしたい！」という想いを胸に、おもいきってこの仕
事を選んで良かったと思います。



			介護の仕事に就くまでは、化粧品（メイク）関係の販売業界で５年間勤務。介護業界への興味・関心は以前から持っており、自分の将来を考え４年前に転職を決意。知人からの紹介もありビーナスホーム千島園に入社。当時は、無資格・未経験で不安だらけの毎日でしたが、現在はサブリーダーに昇進し、自分の介護観を持てるまでに。今後は介護福祉士の資格を取得し、ケアマネージャーになることを目標に日々研磨しています！
	名前：杉田希美子　　　　　資格：無資格職種：介護サブリーダー　経験：４年目



	※日勤（８：５０～１７：２０）の場合　８：３５　　出勤　８：５０～　朝礼・申送り　９：００～　トイレ誘導・おむつ交換　　　　　　　入浴介助・シーツ交換１０：００～　水分補給・離床介助・見守り１１：４５～　ラジオ体操・昼食準備１２：００～　昼食介助


			朝礼・申送りの段階で担当フロアのご利用者さん１人ひとりの状態を把握するようにしています。８：００からご利用者さんの朝食がスタートしているので、日勤スタッフが現場に入ると、まず食事を終えた方からトイレ誘導・おむつ交換・シーツ交換などを行います。介助がひと段落すると、入浴介助・洗濯・衣服の入れ替え・居室掃除などを別れて行います。担当したご利用者さんの体調・状態は、必ずチェック表に記入するようにしていますが、疑問に思ったことやご利用者さんの変化への気づきは、他の職員に伝え確認し合います。また血圧チェックや体調管理を行っている看護師の方との連携も現場では大切になってきます。



	※日勤（８：５０～１７：２０）の場合１３：００～　トイレ誘導１３：３０～　レクリエーション１４：３０～　おやつ・ティータイム１５：００～　トイレ誘導・見守り　　　　　　　チェック表記入１６：３０～　離床介助・夕食準備１７：２０～　勤務終了


			ビーナスホーム千島園では、フロアごとに毎日レクリエーションを行っています。日によって内容は異なりますが、本日はボールを使って手足を動かす運動。「おたまと紙コップを使ってボール渡しリレー」など、数種類のゲームを用意し、約１時間ご利用者さんと一緒になって楽しい時間を過ごしています。ご利用者さんの日々の生活にハリを与えられるとともに、皆で同じ時間を共有することで、ご利用者さんの顔にも自然と笑顔がこぼれ会話も弾みます。心から笑ってくれたり、喜んでくれたりするご利用者さんの姿が何よりも職員にとっては嬉しいことですね。また、レクリエーションは体を動かしたり声を出したりすることが目的でもありますので、どうしても前屈みの姿勢になったりして怪我をする危険性もあります。職員は楽しい中にも緊張感を持って、怪我のないよう安全には細心の注意を払うようにしています。




	施設立ち上げ時のオープニングメンバーが中心となり皆で協力し合う環境があるビーナスホーム千島園。平均年齢も若く、明るい雰囲気の中で職員１人ひとりが責任を持って日々の業務に取り組んでいます。この仕事は、対応能力が大切だと思います。ご利用者さんの体調は日々異なりますし、毎日思いがけないことが起こります。同じことを繰り返さない日々に戸惑いを感じながらも、変化に対応していくことこそ、この仕事の醍醐味だと思います。現在は、変化する日々の中でどれだけのことをご利用さんに提供できるのか試行錯誤を重ねながら、自分たちが想い描く理想の介護を少しでも実現できるよう業務に励んでいます！また、同法人内で２００８年４月にユニットケア式の新規施設（特別養護老人ホーム・養護老人ホーム）が隣接オープンを迎えることになっており、それも楽しみのひとつです。

			社会福祉法人　ビーナス福祉会特別養護老人ホーム　ビーナスホーム千島園大阪府大阪市大正区千島１－２３－２６



		「ハピネスさんあい」が力を注ぐ研修制度。特に施設外研修は、月に４～５回程行っており、他施設と比較しても多い割合だ。これは職員の希望を実現させた結果でもあり、職員自ら考え、提案し実践していくという職場風土を象徴している。



				研修は強制ではなく、あくまでも本人の自主性を尊重しており、職員が研修内容を自ら選んで参加するといったシステムになっている。研修内容も豊富で、医療問題や高齢者虐待、認知症ケア、講演会など様々。研修で学んだことを現場にフィードバックする場も設けられており、これが施設に新しい風を吹き込む追い風となっている。



		施設内で就労する職員は、なかなか施設の外に出る機会がありません。他施設の状況把握もできないし、サービスの向上を図るための知識を入手する手段も限られている。施設外研修を行うことで、改めて施設を客観的に捉えることができ、よりクオリティーの高いサービスを提供しようと職員自ら現状を自問するなど、何よりも個々の意識が変わったそうだ。



				また、研修内容によっては日帰り研修や宿泊研修も取り入れられている。宿泊研修では、職員内が親睦を深めるコミュニケーションの場としても活用するなど、メリハリを持って研修を楽しんでいる。



				職員会議では日常の連絡事項を伝えるだけではなく、施設外研修で学んだことを、職員が実際に車椅子等を用いて分かりやすく説明するなど、自分たちの不足している部分を補えるよう、意見交換している。


		職員１人ひとりが研修に参加し発表も行っているので、他人任せの空気がなく意識も高い。その為発表後の質疑応答では、「こういう場合はどうなりますか？」など入り込んだ質問も多く、お互いの介護観が飛び交う活気ある会議になっている。


				ただこのような意見交流は、本来、求める会議の姿でもあり、職員個々のサービスにおける意識が高いということの裏づけでもあります。「お互いが協力しながら、高め合い、サービスの向上を目指す姿。」これこそがハピネスさんあいの成長を支える原動力になっているのでしょう。



		当法人の研修制度では、カタチだけで終わらせると無意味なものになってしまう。研修に参加した職員個々が、客観的に自分たちの施設を見つめ直して、足りないもの必要なものを取り入れていく姿勢が大切。



				そう語るのは、「ハピネスさんあい」の中枢を担う月野さん。日々の業務では、生活相談員としての仕事を行いながら、各フロアを動き回る。現場職員やご利用者さん双方の状況・状態を把握しながら、些細なことでも声掛けをするように心掛けている。現場職員の声（希望・不安・悩み等）を汲み取り、職場環境の改善にも大きく貢献している。このように、施設運営の良し悪しは中間管理職の技量によって左右されると言っても過言ではないだろう。

		今回の会議では月野さんの研修発表があり、常に現在の自分を認識した上で、必要な研修内容があれば積極的に参加しているとのこと。何事にも先頭に立ち、自身の成長へと繋げるアグレッシブな姿勢は、周囲からの信頼も厚い。研修で感じたことを職員がどのように捉えて、持ち帰った知識・技術をどのように実践していくかが、我々専門職としての義務でもあり誇りでもあると思っています。

		社会福祉法人　燦愛会特別養護老人ホーム　ハピネスさんあい大阪府吹田市幸町２２番５号

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