また、多機能施設として幅広い事業展開を行う上で大切にしていることが、情報や意見が行き渡る組織風土を形成することだ。今年度より、新たな試みとして『管理職制度』を導入し、組織での内部循環を通して、職員の育成や職場環境の向上に繋げている。
そこで今回は、エスペラル城東が価値を永続するために取り組む、“多世代交流”と“管理職制度”についてご紹介します。

今回は、大阪市城東区内で活動を展開する「子育てサロン 元気クラブ」の皆さんが施設を訪問し様々なレクリエーションを通して、多世代交流が繰り広げられた。
「元気クラブ」さんでは、高齢者と同じ時間を共有し交流を深めることで、こどもたちが何かを感じ、今後の人生に役立ち、成長へと繋がっていくことができればという想いを持っている。
まさしくエスペラル城東が掲げる“世代を超え地域の人々がふれあう空間”というコンセプトが実践された時間でもあり、両者の理念がうまく重なり合った瞬間でもあった。

エスペラル城東には、現在８３名の介護スタッフが在籍しており、計８フロアの大組織で施設運営を行っている。その大組織の中で、施設がぶれることなく成長し続けてきた要因として、現場の声に耳を傾けてくれる組織風土が挙げられる。職員個々から伝わる、誇りを持って働ける良い施設にしていきたいという気持ちとパワーが、幾度となく組織を動かしてきた。

その結果、エスペラル城東の特徴でもある、ご利用者と同時に職員の意見・希望も尊重できる職場環境が、独自のオリジナル風土として形成されてきたのでしょう。
そして、施設オープンから今年で丸３年を迎えるエスペラル城東が価値を永続するため、新たな挑戦を始めた。それが『管理職制度』の導入である。

これまで、リーダーが役職として現場に配置されていましたが、管理職制度導入により、新たな役職としてサブマネージャーとサブリーダーが設けられた。 これにより、職員個々の状況に合わせて目指すべきポジションが明確となり、役職ごとの役割分担が職員の意識を高め、やりがいへと繋がっている。
そして、組織全体を通しても情報交換する窓口が明確となり、従来のような縦に連なるピラミッド型の組織から、ファミリー的集団を意識した並行型の組織へとシフトチェンジすることで、より現場の声が届きやすい環境が構築される。

さらに、フロアや施設としての方向性を明確にすることで、今まで以上にフロア会議の重要性が問われるようになり、エスペラル城東が大切にしている「チームケア」をより太く上質なものとして提供できると考えている。
また、組織の内部循環を目的の１つとしている管理職制度は、職員の育成にも大きく影響している。現在、役職の立場にいる職員がそのポジションに留まらず、更にステップアップできる環境が創られたことで、自然と教育に対する意識が高くなっている。

役職の後任者教育を含め、新入社員に対する教育も、職員の誰が付いても同じように教えられるよう、日々の業務から意識を持つようになっている。この内部循環が組織を活性化させ、エスペラル城東が持つ変わらぬ価値を生み出し、そして受け継がれている。このように、職員が率先して働きやすい職場環境を構築し、自他共に誇れる施設づくりを行っていくことで、今後介護の仕事をしたいと思っている方が、「ここで働きたい」また「ここを選んで良かった」と思ってもらえるような職場となり、引力の強い組織が形成されていくのでしょう。