日本介護福祉士会の調査報告書によると、回答者の約半数が勤務する介護現場で過去１年間に発生した介護事故は【０件】としており、事故とヒヤリハットの分類が不適切な事例も多数あったという。

同会では、介護事故やヒヤリハットの定義が曖昧で、現場で共有できていないことが一因だと分析している。

入所系の生活施設と通所施設・訪問系サービスなどの業態別でも回答内容に差があり、訪問介護などの訪問系事業所では、事故やヒヤリハットの報告件数が少なかった。
しかし、報告書は「入所系であれ、訪問系・通所系事業所であれ、利用者の状態像に応じて同じ確率で発生しているのではないか」としている。
また、ヒヤリハットとして報告された５５７件のうち、委員会の検討の結果、事故に分類すべきと判断されたものが１９８件(３５．５%)あった。
苦情などの内容で、ヒヤリハットに分類するのが「不適切」と判断されたケースも１８件(３．２%)あり、実際に「ヒヤリハット」に分類するのが適切とされたのは３４１件（６１．２%）だった。
さらに、過去1年間のヒヤリハットの有無について、無回答が４０．３%あったことから「約４割の人は発生を把握していないとも解釈できる」としている。

ヒヤリハットについては、「語義として大変幅のある表現」で、曖昧さが払拭できず、回答でも「曖昧さそのものが報告されている」と指摘。
その上で、ヒヤリハットという表現を今後使用せず、『インシデント』に統一することを提案している。

『インシデント』の定義については、「介護の質を向上させるために不可欠な手順や技術の標準化の立ち遅れ、手順やマニュアルを作成してもそれを忘れる、飛ばす、無視するというような手順忘れ、手順間違い、手順飛ばし、あるいは明らかに裏マニュアル化するなどによる不適切な対応を含むもの」としている。